Kebijakan Refund
Kebijakan Pengembalian Dana Akademi EITCA
Kebijakan Pengembalian Dana menetapkan Perlindungan Sertifikasi Lembaga EITCI dengan pendaftaran program Sertifikasi TI Eropa (termasuk program EITC dan EITCA), yaitu hak pembatalan konsumen yang memperluas Petunjuk Hak Konsumen Eropa.
Ketentuan Umum
Jika Anda tidak puas dengan Sertifikasi yang dipesan dan Anda adalah konsumen menurut definisi undang-undang Uni Eropa (Petunjuk 2011/83/EU), Anda akan menerima pengembalian dana penuh dalam jaminan pengembalian dana 30 hari yang memperpanjang Pedoman Hak Konsumen jangka waktu standar 14 hari.
Sebagaimana ditentukan oleh 29 poin 1. Syarat dan Ketentuan, dengan memperluas ketentuan peraturan perlindungan konsumen (menerapkan Arahan 2011/83/EU Parlemen Eropa dan Dewan Hak Konsumen), Peserta yang konsumen (tidak berlaku untuk perusahaan/lembaga serta individu yang terlibat dalam kegiatan ekonomi yang telah melakukan pembelian berdasarkan kegiatan ini) berhak untuk membatalkan Perjanjian Partisipasi yang dibuat dari jarak jauh tanpa memberikan alasan apa pun dalam waktu 30 hari sejak berakhirnya Perjanjian Partisipasi, menerima pengembalian dana penuh. Pembatalan harus memiliki bentuk pernyataan tertulis (dengan mengacu pada dasar hukum masing-masing), diemail sebagai salinan ke EITCA Academy Secretary Office atau ke EITCI Institute.
Pembatasan tertentu berlaku untuk hak pembatalan yang dikembalikan dananya dan ini termasuk khususnya kasus-kasus berikut:
Sesuai dengan §29 poin 2. dari Syarat dan Ketentuan, hak pembatalan yang dikembalikan dibebaskan jika Peserta melakukan ujian apa pun dalam pendaftaran programnya (terlepas dari hasil ujian, termasuk kegagalan atau kelulusannya) sebelum akhir periode 30 hari yang dimaksud ke dalam §29 poin 1.
Sesuai dengan 29 poin 3. dari Syarat dan Ketentuan, informasi terperinci mengenai Kebijakan Pengembalian Dana Akademi EITCA yang menetapkan hak pembatalan konsumen yang memperluas Petunjuk Hak Konsumen Eropa (Petunjuk 2011/83/EU dari Parlemen Eropa dan Dewan Hak Konsumen) adalah tersedia di https://eitca.org/refund-policy/ (halaman ini).
Lebih lanjut, EITCI Institute berhak, atas kebijakannya sendiri, untuk membatasi atau menolak permintaan pengembalian dana dalam kasus di mana dugaan penyalahgunaan Kebijakan Pengembalian Dana, termasuk namun tidak terbatas pada kasus-kasus berikut pembatasan Kebijakan Pengembalian Dana:
- Peserta telah menyelesaikan bagian dari program yang diikutinya, sebelum mengajukan permintaan pembatalan,
- beberapa permintaan pembatalan yang dikembalikan telah diajukan oleh Peserta untuk program yang sama,
- jumlah permintaan pembatalan yang dikembalikan telah diminta oleh Peserta,
- hak pengembalian Peserta dikesampingkan dengan ketentuan Syarat dan Ketentuan,
- Peserta menggunakan layanan berlangganan (layanan berlangganan tidak tercakup dalam hak pembatalan yang dikembalikan).
Semua pembatasan pengembalian dana EITCI Institue dilaksanakan sesuai dengan Petunjuk 2011/83/EU Parlemen Eropa dan Dewan Hak Konsumen.
Pengembalian dana hanya kredit EITCI Institute
Dalam kasus di mana transaksi tidak memenuhi syarat untuk pengembalian uang tunai, pengembalian dana akan diberikan menggunakan kredit sertifikasi EITCI Institute, asalkan memenuhi ketentuan Kebijakan Pengembalian Dana.
Jika pendaftaran program Anda hanya memenuhi syarat untuk pengembalian dana kredit, ini akan dikomunikasikan kepada Anda setelah Anda mengirimkan permintaan pembatalan pengembalian dana Anda.
Jenis pembayaran yang hanya memenuhi syarat untuk pengembalian dana kredit:
- Pembayaran Apple: Pembayaran Apple (iOS) diproses melalui Apple dan bukan EITCI Institute, oleh karena itu kami tidak dapat menawarkan pengembalian uang tunai untuk pembelian yang dilakukan menggunakan pembayaran Apple. Anda dapat membaca lebih lanjut tentang kebijakan pengembalian dana Apple di sini.
- Transfer bank dan tunai: metode transfer bank dan tunai tertentu untuk pembayaran biaya pendaftaran hanya memenuhi syarat untuk pengembalian dana kredit.
- Boleto Bancário dan Pix: biaya pendaftaran yang dibayarkan melalui Boleto Bancário dan Pix hanya memenuhi syarat untuk pengembalian dana kredit.
- Alfamart atau Indomaret: pendaftaran yang diselesaikan di Alfamart dan Indomaret hanya memenuhi syarat untuk pengembalian dana kredit.
Pengembalian dana untuk paket berlangganan
Paket langganan EITCI Institute dan EITCA Academy tidak menawarkan jaminan pembatalan pengembalian dana 30 hari, dan secara umum tidak ada pengembalian uang atau pengembalian dana sebagian kecuali diwajibkan lain oleh hukum yang berlaku. Jika Anda terdaftar dalam langganan melalui uji coba gratis, Anda dapat membatalkan uji coba gratis kapan saja, tanpa dikenakan biaya. Tergantung di mana Anda berada, Anda mungkin berhak atas pengembalian dana. Kami menentukan lokasi Anda berdasarkan negara yang terkait dengan akun Anda. Peserta dengan akun di Inggris Raya dapat menerima pengembalian dana penuh dalam 14 hari sejak awal langganan mereka. Peserta dengan akun di Afrika Selatan dapat menerima pengembalian dana penuh dalam waktu 7 hari sejak awal berlangganan mereka. Jika peserta mendaftar untuk uji coba gratis, dia setuju bahwa periode yang disebutkan di atas dimulai pada hari pertama uji coba gratis. Jika peserta memenuhi kualifikasi di atas dan ingin menerima pengembalian dana, ia harus mengajukan permintaan pengembalian dana ke EITCI Institute sebelum periode pengembalian dana yang berlaku berakhir.
Pengembalian Dana untuk Sertifikasi yang dipesan melalui pihak ketiga
Karena pembayaran pesanan diproses oleh vendor pihak ketiga (termasuk Penerima Lisensi Sertifikasi TI Eropa), EITCI Institute tidak memiliki akses ke informasi yang diperlukan untuk meninjau atau memproses permintaan pengembalian dana ini. Silakan hubungi vendor pihak ketiga secara langsung untuk meminta pengembalian dana sesuai dengan kebijakan pengembalian dana dan syarat dan ketentuan penyediaan layanan yang disepakati dengan vendor pihak ketiga.